Unleash your potential

Communiquer Efficacement

S’adapter aux divers types de personnalités dans votre milieu de travail

 

Ce séminaire est offert en anglais. L'enseignement en français est toutefois disponible dans le cadre d’une formation sur mesure.

Survol

Les gestionnaires qui réussissent le mieux sont des experts en communication. Grâce à ce programme très populaire, vous acquerrez les compétences nécessaires pour devenir un communicateur efficace au sein de votre organisation. De la gestion des conversations délicates à l’art de communiquer avec le but d’établir un lien de confiance et de persuader, vous découvrirez de nouvelles perspectives et de nouveaux outils permettant d’accroître la productivité dans votre milieu de travail. Axé sur l’action, l’atelier vous donnera de multiples occasions d’éprouver et de raffiner vos compétences en communication.

Dans plusieurs sociétés et organismes sans but lucratif d’envergure, on répète que ce programme est un incontournable pour les gestionnaires.

Principaux Concepts

Ce que vous aurez l’occasion de retirer de cette formation:

  • Communiquer efficacement avec vos superviseurs, vos pairs et/ou vos employés
  • Établir des relations de travail de qualité
  • Comprendre comment gérer les conversations délicates
  • Exercer votre influence
  • Gérer votre image, votre crédibilité et l’impression que vous produisez chez autrui
  • Explorer l’art de la communication non verbale
  • Adopter une approche consensuelle afin de créer un milieu de travail civilisé
  • Pratiquer l’écoute attentive et donner une rétroaction constructive
  • Explorer la diversité au sein des équipes et les différents types de réaction

Le programme s’adresse aux professionnels et gestionnaires de tous les niveaux, notamment aux cadres, aux gestionnaires de projets, aux superviseurs et aux chefs d’équipe. Il se révèle particulièrement utile pour quiconque assume un nouveau poste, et il est indispensable aux divers professionnels des ressources humaines.

Les frais d'inscription comprennent la facilitation par nos éminents membres du corps professoral, un manuel de travail complet, des exercices axés sur les résultats, les repas (déjeuner continental, pauses cafés et repas du midi) *, et surtout un certificat d’achèvement de l'Institut des cadres de McGill.   
*Les repas sont inclus uniquement pour les cours en présentiel.   

Les frais d’inscription comprennent l’animation par nos éminents membres du corps professoral, un manuel de travail complet, des exercices axés sur les résultats, les repas (déjeuner continental, dîner et pauses)* et, surtout, un certificat d’achèvement de l’Institut des cadres de l’Université McGill. Pour réussir le cours et recevoir votre certificat d'achèvement, vous devrez assister à toutes les sessions et effectuer le travail préparatoire pour chaque session.


*Les repas sont inclus uniquement pour les cours en présentiel.   

Principaux thèmes du programme

  • Découvrir vos propres buts
  • Reconnaître vos tendances en matière d’autosurveillance
  • L’art de projeter une image publique coïncidant avec ce que vous voudriez que les autres perçoivent de vous
  • Gérer les impressions et relier les perceptions
  • Apprendre à connaître l’impression que vous laissez sur les autres
  • Créer une image de marque bien à vous
  • Cinq tactiques éprouvées pour vous mettre en valeur
  • Méthodes testées pour éviter de mal paraître
  • Définir les relations interpersonnelles efficaces
  • Choix des mots : communiquer d’une façon qui capte l’attention des collègues
  • Expression non verbale : canaux permettant la transmission de messages sans mots
  • Surmonter les obstacles s’opposant à une communication efficace
  • Un échange difficile comporte trois conversations simultanées
  • Stratégies permettant de bien gérer des conversations délicates
  • Répondre efficacement aux réactions variées des employés
  • Quelle est la qualité réelle de votre écoute? (Outil d’auto-évaluation)
  • Les trois composantes de l’écoute
  • Stratégies d’écoute efficace

Instructeurs

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James Beatty Hunter

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James Beatty Hunter

James Hunter (MPHIL, GDM-Leadership, CPCC) specializes in leadership and leadership development. He is a faculty member of the McGill Executive Institute and McGill's School of Continuing Studies, where he has been nominated four times for the Distinguished Teaching Award. James is also a coaching and leadership development associate with Alto Leadership, an international firm dedicated to optimizing organizational capacity and team leadership. He leads consulting initiatives with large and small companies on developing people and building capacity to create and sustain high-performing, healthy organizations. He holds a Master's degree from the University of Oxford. 

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Miriam Carver

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Miriam Carver

As a faculty member of the McGill Executive Institute and lecturer in the Desautels Faculty of Management, Miriam Carver’s areas of expertise include leadership development, conflict resolution, negotiation skills, building teams, customer service, executive coaching, and emotional intelligence. She consults with a wide variety of organizations in diverse sectors, from manufacturing and telecommunications to government and healthcare. She holds a Master’s in Education (Counselling Psychology) from McGill University and has completed additional graduate work in Organizational Development and Conflict Resolution.